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標題: 需求爆滿！提前兩周約不到，美團：家政保潔交易翻倍增長 [打印本頁]

作者: 中國家政網(wǎng) 時間: 2026-2-6 09:55
標題: 需求爆滿共創美好！提前兩周約不到信息，美團：家政保潔交易翻倍增長
“離春節(jié)還剩兩周，想約個上門保潔做全屋大掃除服務好，在美團上提前兩周才約到合適的檔期。”上海市民張女士的困擾解決問題，正是當下春節(jié)前家政服務行業(yè)市場火爆場景的真實寫照。隨著“除舊迎新”的傳統(tǒng)習俗催生家政保潔消費熱潮作用，網(wǎng)友紛紛表示：家政保潔成剛需消費相互配合，與美發(fā)、美甲著力增加、美睫并稱節(jié)前消費“四大金剛”智能化。

美團數(shù)據(jù)顯示，近兩周處理，“家政”關鍵詞搜索量環(huán)比增長超158%建設，日常保潔2小時團購套餐最受用戶青睞，較去年農(nóng)歷同期相比開展研究，搜索量增長1.5倍姿勢，訂單量實現(xiàn)翻倍相互融合。北京、上海適應性強、成都技術交流、深圳、廣州拓展、重慶創造更多、杭州、天津不斷進步、武漢工藝技術、西安躋身全國家政保潔服務主要消費市場，這些城市的消費需求集中釋放規模，成為帶動行業(yè)熱度上漲的核心近年來。

據(jù)悉，面對春節(jié)前家政保潔需求的集中爆發(fā)發展目標奮鬥，為破解用戶“約單難”技術先進、商家“用工緊”、服務“不放心”等痛點延伸，美團推出一系列保供給認為、提服務、擴收入等保障舉措新趨勢，助力春節(jié)家政保潔服務消費高峰反應能力。
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家政保潔服務成“新年剛需”，行業(yè)迎全年消費高峰

年味漸濃學習，家政保潔市場迎來全年消費高峰結構重塑，越來越多家庭選擇委托專業(yè)人士完成年前大掃除，催生各類保潔服務需求持續(xù)升溫應用優勢。美團數(shù)據(jù)顯示高質量發展，近兩周，“家政”關鍵詞搜索量環(huán)比增長超158%全面展示，相關評論討論量環(huán)比增長82%重要平臺，消費熱度持續(xù)攀升。

細分服務中共同學習，保潔類服務成為增長主力，各類針對性深入、個性化的保潔需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長效高。美團數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前兩周基礎，“保潔上門”搜索量環(huán)比增長174%性能，“家政保潔擦玻璃”搜索量環(huán)比增長254%多種方式，“深度保潔”搜索量環(huán)比增長260%。擦玻璃技術創新、全屋深度清潔等貼合年前大掃除場景的服務深入交流研討，成為市民追捧的熱門選項。

從消費人群來看廣泛應用，家政服務受眾覆蓋廣泛關註度，其中30-35歲人群占比最高，接近27%哪些領域，成為年前保潔消費的核心群體敢於挑戰。從消費偏好與趨勢來看，市民對保潔服務的精細化建立和完善、專業(yè)化需求不斷提升提供了遵循，今年深度保潔需求持續(xù)走高，3小時大型、4小時深度保潔套餐增長勢頭明顯服務效率，環(huán)比訂單量增長均超50%。

“這兩周訂單量比去年增長超3成重要意義，擦窗保潔是所有項目中近期增長最快的項目統籌發展，比日常增長了2倍，已經(jīng)出現(xiàn)供不應求的情況構建。訂單的增長也帶來了保潔服務人員收入的增長創新科技。春節(jié)前需求上漲，讓保潔服務人員人均收入近兩周上漲超7成共創輝煌，比去年同期上漲近3成具有重要意義。”春暉到家負責人仲作宇向記者介紹大部分。

AI問詢派單強大的功能、履約分調(diào)控、接單工具線上化機構，保障消費體驗

記者了解到的特性，面對春節(jié)前家政保潔需求的集中爆發(fā)，為破解用戶“約單難”基礎、商家“用工緊”提供堅實支撐、服務“不放心”等痛點，美團推出一系列保障舉措高產，從服務供給信息化技術、服務質(zhì)量、服務人員收入等多方面良好，保障消費者服務體驗逐步顯現。

在服務供給保障方面銘記囑托，美團聯(lián)合近3000家家政服務門店，在全國58座城市上線專項供給保障自動化裝置，讓用戶能更便捷地篩選到可上門服務的商家示範。同時，完善AI技術應用場景有很大提升空間，用戶通過AI問詢運行好，系統(tǒng)便可快速向參與保供的商家發(fā)起問詢、完成派單的有效手段，大幅提升供需匹配效率統籌推進，用戶平均等待時間縮短90%以上。此外關鍵技術，今年供給保障服務還新增家電清洗品類了解情況，覆蓋油煙機、冰箱技術研究、洗衣機等常用家電重要的，滿足用戶春節(jié)大掃除多樣化清潔需求。

在服務質(zhì)量管控上姿勢，美團搭建履約分動態(tài)調(diào)控機制相互融合，綜合服務質(zhì)量、商戶服務能力綠色化、用戶真實反饋等多維度不同需求，對平臺商家的履約水平進行實時評估。為提供優(yōu)質(zhì)履約服務的商家提供流量傾斜等支持保持穩定，鼓勵更多商家提升服務質(zhì)量支撐作用。從試點城市情況來看，推行履約分機制的城市動力，家政服務問題發(fā)生率顯著下降同時，服務效率明顯提升，訂單轉(zhuǎn)化與核銷率大幅提升效高性∧Ｊ�！奥募s分讓我們更關注服務質(zhì)量，在春節(jié)期間這樣一個高峰期提升，履約分調(diào)控機制高品質，也是讓用戶可以高效選擇放心的服務≈文芰�！奔艺B鎖品牌英智星負責人表示健康發展。

據(jù)了解，針對商家用工與服務效率難題大數據，美團面向家庭服務行業(yè)的服務人員推出“接單寶”工具長效機製。服務人員可在“接單寶”收到商家派發(fā)的訂單，并完成接單數字技術、履約進度奮戰不懈、服務完成情況等信息全流程線上化。對于商家來說措施，進一步提升了管理效率大大縮短，優(yōu)化派單流程。在服務人員收入保障方面緊密相關，從臘八節(jié)開始更默契了，美團已通過“接單寶”對部分城市的服務人員提供春節(jié)現(xiàn)金激勵，根據(jù)臨近春節(jié)時間培訓、具體接單情況不合理波動，提供不同梯度的獎勵，每個服務人員都有機會拿到對應現(xiàn)金重要工具，保障當?shù)胤⻊展┙o穩(wěn)定積極拓展新的領域。“美團的接單寶激勵政策實在解決了春節(jié)期間的用工難題更優質，也讓服務阿姨拿到了應有的回報相對開放。”家政連鎖品牌熊貓管家負責人說道脫穎而出。

業(yè)內(nèi)人士表示溝通機製，春節(jié)前家政保潔市場的火熱，是居民消費升級與生活方式變遷的直觀體現(xiàn)註入新的動力。美團通過線上化技術發(fā)展與服務保障領先水平，連接供需兩端，為市民消費者提供更加靠譜去完善、放心的服務體驗橋梁作用，幫傳統(tǒng)行業(yè)的商家通過線上化轉(zhuǎn)型，更好完善服務履約保障體系和信用體系求索，持續(xù)推動家政服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展讓人糾結。

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