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開啟左側(cè)

北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線八個月累計訪問量超1000萬

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中國家政網(wǎng) 發(fā)表于 2024-3-11 21:03:21 | 只看該作者 |閱讀模式 打印 上一主題 下一主題
3月11日相對較高，北京青年報記者從市民政局獲悉，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)自2023年6月28日上線以來，網(wǎng)站平臺服務(wù)功能不斷完善相關，用戶規(guī)模及服務(wù)人數(shù)持續(xù)增長大力發展，獲得社會各界廣泛好評。截至目前綠色化，網(wǎng)站平臺累計訪問量達1033萬不同需求，其中網(wǎng)站訪問量達到349萬次發展，小程序訪問量684萬次保持穩定；注冊用戶超2.3萬人，老年用戶占比超6成以上面向。

北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)緊緊圍繞老年人的迫切需求支撐作用，設(shè)計了6大模塊、18個欄目建設項目，將居家養(yǎng)老最為突出、機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐相結合、政策咨詢高效化、資源對接等多個領(lǐng)域的服務(wù)、信息為產業發展、資源和人才隊伍整合在一起範圍和領域，不僅為老年人提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，還為養(yǎng)老企業(yè)提供了發(fā)展平臺各項要求，全面打造方便快捷更高要求、公開透明、包羅萬象的北京養(yǎng)老“網(wǎng)上大集”新技術。

亮點一：全市養(yǎng)老服務(wù)信息一點就看

“我媽前陣子總是住院的可能性，出院后不敢自己在家，我們工作又都忙服務為一體，一起商量后決定找個養(yǎng)老院問題，這樣有人照顧∪珪�！奔易〈笈d區(qū)的王女士說緊密相關，“正好我從報紙上了解到北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線，就想著搜一下試試先進技術。還真方便培訓，能挑選離家近的機構(gòu)，還能從網(wǎng)上看到真實圖片宣講手段、了解價格重要工具。然后我就直接從網(wǎng)上預(yù)約了現(xiàn)場參觀，綜合考察之后，感覺不錯就定下來了”更優質。

北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了580家養(yǎng)老機構(gòu)相對開放、1959個助餐點、1454家養(yǎng)老驛站的詳細信息脫穎而出，并配套養(yǎng)老資源地圖查詢功能拓展應用，網(wǎng)民用戶可以一鍵直查“周邊養(yǎng)老服務(wù)資源”。截至目前結構，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)已實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)查詢管理、養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)約、養(yǎng)老助餐能力建設、合同網(wǎng)簽等有效服務(wù)對接4.64萬余人次模樣。

想入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人及家屬，可通過檢索機構(gòu)所屬區(qū)域服務、機構(gòu)性質(zhì)很重要、床位規(guī)模、收費價格覆蓋、服務(wù)星級等多個條件異常狀況，選擇預(yù)約后實地參觀養(yǎng)老機構(gòu)，也可以選擇通過查看VR實景的方式高效，足不出戶參觀應用創新、挑選心儀的養(yǎng)老機構(gòu)。網(wǎng)站首頁還動態(tài)展示了全市11萬張養(yǎng)老機構(gòu)床位使用狀態(tài)及可選訂床位數(shù)量追求卓越，方便網(wǎng)民用戶實時了解機構(gòu)入住情況逐漸完善。

不想去機構(gòu)的老年人，也可以選擇居家養(yǎng)老合理需求，網(wǎng)民用戶通過線上下單是目前主流，就可在家里享受助餐、助浴高質量、助潔充分發揮、居家照護、陪同就醫(yī)管理、適老化改造設計、健康管理等專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)，目前網(wǎng)站已上線73家居家養(yǎng)老綜合服務(wù)創(chuàng)新試點改進措施，打造全方位服務(wù)就此掀開、全鏈條管理的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，讓老年人就近就便享受養(yǎng)老服務(wù)今年。

針對老年人及家屬普遍關(guān)注的“吃飯難”問題穩步前行，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)設(shè)置“養(yǎng)老助餐”專欄結構不合理，需要購買老年餐的老年人及家屬可查詢并選擇評價好、菜品全逐步改善、性價比高的養(yǎng)老助餐點意見征詢。目前助餐系統(tǒng)在線注冊用戶1937家，已通過審核并在線展示助餐商戶970家大大提高，共上架菜品5369個的必然要求，構(gòu)建了具有北京特色、多元供給的線上養(yǎng)老助餐服務(wù)體系取得了一定進展，讓更多老年人吃上家門口的熱乎飯完善好。

亮點二：特色養(yǎng)老服務(wù)一查就有

自去年6月28日上線運營以來，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不斷優(yōu)化服務(wù)功能可能性更大、完善網(wǎng)站模塊部署安排，新增“適老化產(chǎn)品及養(yǎng)老輔具租賃”“養(yǎng)老課堂”和“我要合作”3個產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊和特色服務(wù)欄目搖籃，不斷拓展優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)商技術，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游銜接互動，形成供需兩旺的產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好格局推動。

目前相對較高，“適老化產(chǎn)品及養(yǎng)老輔具租賃”欄目收錄展示了57種常見的適老化產(chǎn)品和32種可供租賃的康復(fù)輔具產(chǎn)品，提供圖文并茂的信息介紹即將展開，幫助老年人及家屬全面了解適老化產(chǎn)品功能大幅增加、價格等信息。同時提供訂購鏈接傳承，為有需求的老年人提供可到家的服務(wù)便利等特點。“養(yǎng)老課堂”提供急救操作多種、基礎(chǔ)操作將進一步、慢病知識、功能促進發展成就、常用知識等五大類近60項免費學習資源成就，以視頻課程和圖文教程的方式，開辟養(yǎng)老實操技能理論與實踐的學習園地開展面對面，為養(yǎng)老護理員和家庭照護人員提供專業(yè)護理技術(shù)知識支撐系統。“我要合作”板塊中進一步提升，已有4家適老化產(chǎn)品服務(wù)商空間廣闊、5家養(yǎng)老餐服務(wù)商、4家智慧養(yǎng)老服務(wù)商改革創新、6家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)商通過北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)發(fā)布合作邀請知識和技能，信息檢索和頁面瀏覽量累計1200人次。

亮點三：區(qū)域協(xié)作一同發(fā)展

王奶奶是河北省張家口市人，跟隨兒女來到北京特征更加明顯，現(xiàn)在歲數(shù)大了想回老家養(yǎng)老估算。兒女知道后在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)“京津冀養(yǎng)老”板塊中搜索了河北省推介的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，聯(lián)系后便將王奶奶送到張家口的養(yǎng)老院的可能性，滿足了王奶奶“回鄉(xiāng)養(yǎng)老”的心愿不要畏懼。

圍繞北京老年人到周邊地區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)需求，結(jié)合京津冀養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展的要求問題，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊逐漸顯現，構(gòu)建“環(huán)京養(yǎng)老圈”，優(yōu)選天津系統穩定性、河北拓展基地、內(nèi)蒙等地10余個市（區(qū)）51家養(yǎng)老機構(gòu)上線展示，重點推介51個環(huán)京周邊養(yǎng)老服務(wù)項目實力增強，助力京津冀蒙養(yǎng)老服務(wù)資源對接共享分享，實現(xiàn)津冀蒙三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)信息資源實時發(fā)布、同步共享信息化，為在京老年人異地養(yǎng)老方式之一、回鄉(xiāng)養(yǎng)老提供更多的選擇。

亮點四：溝通咨詢一問就答

為滿足老年人及其他網(wǎng)民用戶對北京市養(yǎng)老服務(wù)政策和業(yè)務(wù)咨詢的實際需求新型儲能，網(wǎng)站設(shè)置了24小時在線客服和400熱線電話創新能力，同步建立與民政部門的問題反饋機制，全方位解答網(wǎng)民用戶急盼難愁的各種問題範圍。

自上線以來求得平衡，累計處理及解答網(wǎng)民用戶相關(guān)咨詢問題5200余個。針對老年用戶普遍關(guān)心的老年福利和補貼政策咨詢空間廣闊、查找助餐點至關重要、選擇養(yǎng)老機構(gòu)等問題，在線客服和400熱線電話進行重點解答及詳細釋疑雙重提升，幫助網(wǎng)民用戶更好的理解政策并應(yīng)用網(wǎng)站解決實際養(yǎng)老問題戰略布局。

亮點五：養(yǎng)老人才一網(wǎng)搜羅

小李是北京勞動保障職業(yè)學院老年服務(wù)與管理專業(yè)的2023屆畢業(yè)生，一直關(guān)注也立志投身養(yǎng)老行業(yè)表現明顯更佳，畢業(yè)前了解到北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線運營狀態，便從網(wǎng)站上搜到了幾家養(yǎng)老機構(gòu)的招聘信息，很快就找到了心怡的工作指導。

據(jù)了解廣泛認同，圍繞養(yǎng)老行業(yè)普遍存在的“求職難”“招工難”問題，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線了“我要求職”“我要招聘”功能流動性，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域人才鍛造、高校畢業(yè)生等可通過網(wǎng)站“我要求職”版塊競爭激烈，向養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投遞簡歷。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)也可通過“我要招聘”發(fā)布人才招聘信息改善，實現(xiàn)供需精準匹配的同時促進養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展空白區。目前網(wǎng)站已發(fā)布機構(gòu)人才招聘信息290余條。

亮點六：志愿服務(wù)一覽精彩

隨著人們生活水平提高信息化，越來越多的老年人正以更加積極的態(tài)度面對歲月形勢，退休后，仍想發(fā)揮余熱取得明顯成效，為社會貢獻余力約定管轄。北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)在志愿服務(wù)模塊展示了志愿者風采，對接了全市統(tǒng)一的養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時光”信息平臺使用〈蠓卣�！熬┎蕰r光”項目服務(wù)類別涵蓋專業(yè)、非專業(yè)共七大類10項志愿服務(wù)內(nèi)容更加堅強，涉及老年人健康與時俱進、生活、出行不斷豐富、就餐實施體系、學習組建、娛樂等方面各有優勢。

志愿者可通過服務(wù)類別、所在區(qū)域重要的意義、服務(wù)時間等條件篩選項目持續，報名參加養(yǎng)老志愿服務(wù)。截至目前再獲，已有2576名志愿者注冊成功產品和服務，累計服務(wù)時長10614.6小時。

亮點七：養(yǎng)老服務(wù)一體監(jiān)管

養(yǎng)老機構(gòu)的日常安全是重中之重體驗區，推行養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全的數(shù)字化監(jiān)管顯得格外重要增多。北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)開發(fā)的“養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)日常安全檢查任務(wù)生成模塊”，將服務(wù)質(zhì)量和安全監(jiān)管內(nèi)容分解細化有望，并根據(jù)各類檢查數(shù)據(jù)自動計算養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與安全“健康度”指標進一步推進，在平臺端機構(gòu)詳情頁同步展示，讓老年人及家屬和社會各界共同對養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與安全進行監(jiān)督方案。

除日常監(jiān)管外應用的選擇，養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂也是保護老年人合法權(quán)益的重要一環(huán)。在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)中左右，我們實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)合同在線展示背景下、在線簽約，目前已累計簽訂網(wǎng)簽合同3.85萬份。通過在線簽約的方式法治力量，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“云存儲”技術(shù)的過程中，把合同簽訂、履約互動互補、解約等各環(huán)節(jié)都管起來充分發揮，老年人和家屬可隨時在電腦或者移動終端查詢進度和合同內(nèi)容，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂透明化提升行動、信息化能力建設，使養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管難及入住和簽約糾紛多等問題迎刃而解。

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