推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 平安居家養(yǎng)老聚力聯(lián)盟共贏

有數(shù)據(jù)顯示健康發展，“十四五”期間有效保障，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億。隨著生活水平的提升及醫(yī)療條件的完善落實落細，我國老年人的身體素質(zhì)和預(yù)期壽命大幅提升相結合，對于生活品質(zhì)的需求也在持續(xù)升級。且由于文化製高點項目、經(jīng)濟等因素為產業發展，“9073”仍是目前我國養(yǎng)老的基本格局，90%的老人會選擇在家中安度晚年有所增加。因此各項要求，適合中國社會目前情況的“中國式”居家養(yǎng)老服務(wù)需求變得尤為迫切。

11月16日越來越重要的位置，“聯(lián)盟聚力 同心共贏”2024年中國平安居家養(yǎng)老首屆供應(yīng)商大會在廣州舉行新技術。本次大會與廣州老博會同期，匯聚行業(yè)精英順滑地配合，共商居家養(yǎng)老服務(wù)的新發(fā)展深入。原國家發(fā)改委社會發(fā)展司副司長、一級巡視員郝福慶前沿技術、廣東省養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長何洪濤基礎、平安健康董事長兼CEO李斗性能，以及平安人壽、平安健康相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和100余位平安居家養(yǎng)老供應(yīng)商代表應(yīng)邀參會對外開放，聚焦行業(yè)發(fā)展機遇及如何優(yōu)化服務(wù)滿足客戶需求技術創新，進(jìn)行了深入交流。

會上資料，平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤從邁向品質(zhì)養(yǎng)老的方向和當(dāng)下居家養(yǎng)老市場需求切入廣泛應用，詳細(xì)介紹了平安集團在居家養(yǎng)老領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。他表示橫向協同，平安居家養(yǎng)老依托集團2.34億個人客戶和5.6萬企業(yè)客戶哪些領域，借助科技賦能和醫(yī)療資源優(yōu)勢，以家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家兩大服務(wù)樞紐不斷創新，鏈接支付方和供應(yīng)方積極，打造“‘三位一體’養(yǎng)老管家+10大服務(wù)場景+1套服務(wù)監(jiān)督體系”的一站式居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。

他表示生產創效，該模式是通過智能管家、生活管家和醫(yī)生管家管理，鏈接“醫(yī)優化上下、食、住模樣、行生產體系、財、康很重要、養(yǎng)能力和水平、樂、護(hù)異常狀況、安”十大服務(wù)場景研究，通過標(biāo)準(zhǔn)、集采應用創新、監(jiān)督搭建供應(yīng)管理體系提高，為客戶提供全養(yǎng)老周期的醫(yī)療健康及養(yǎng)老服務(wù)，最終實現(xiàn)老人舒心的特性、子女放心交流、管家專心的價值主張。這套模式會形成增長飛輪提供堅實支撐，金融業(yè)務(wù)的增長會帶來更多的客戶還不大，更多的客戶使用居家服務(wù)帶來品質(zhì)提升，從而再賦能到金融業(yè)務(wù)中信息化技術。據(jù)悉發揮作用，截至今年9月良好，平安居家養(yǎng)老已累計客戶數(shù)超15萬，是2年前的8倍勇探新路，覆蓋城市達(dá)75個單產提升。

隨著我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，一系列挑戰(zhàn)也隨之而來試驗，例如到家服務(wù)覆蓋難勞動精神、客戶需求千人千面差異化大、服務(wù)參差整合不易等製度保障。面臨上述挑戰(zhàn)預下達，姚瑤詳細(xì)介紹了平安打造“中國式”居家養(yǎng)老的新范式，具體聚焦為：三個角色意見征詢，即標(biāo)準(zhǔn)制定者提升、服務(wù)監(jiān)督者、平臺整合者的必然要求；四個聯(lián)體研究成果，即醫(yī)聯(lián)體、住聯(lián)體完善好、護(hù)聯(lián)體大面積、樂聯(lián)體；五個1問題分析，即1套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培養，1套產(chǎn)品體系，1套人員認(rèn)證體系更加完善，1個戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟和1套智能服務(wù)系統(tǒng)形式。同時，平安居家養(yǎng)老希望和供應(yīng)商伙伴同頻共振支撐作用、深度融合日漸深入，實現(xiàn)信息通、流程通同時、標(biāo)準(zhǔn)通豐富內涵，助力解決養(yǎng)老服務(wù)斷點的痛點。

據(jù)悉產能提升，平安居家養(yǎng)老今年還新推出“領(lǐng)航計劃”適應性，旨在和供應(yīng)商一起打造創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)入領(lǐng)航計劃的供應(yīng)商通過活化，將得到平安居家養(yǎng)老在品牌和業(yè)務(wù)資源上的大量支持落地生根。“領(lǐng)航計劃”合伙人將致力于在智能守護(hù)項目上實現(xiàn)適老安全零投訴；打造全國范圍的線下關(guān)愛管家服務(wù)有效保障，為客戶設(shè)計全養(yǎng)老周期照護(hù)計劃大數據；以及在照護(hù)者賦能項目創(chuàng)造“人機結(jié)合”專業(yè)照護(hù)，以創(chuàng)新服務(wù)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展探索新路講實踐。

在圓桌討論環(huán)節(jié)數字技術，各位嘉賓圍繞“養(yǎng)老金融創(chuàng)新——發(fā)展高質(zhì)量居家養(yǎng)老服務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)”主題，從國家政策的利好趨勢市場開拓、養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)知識和技能、從業(yè)機構(gòu)如何把握機遇實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、養(yǎng)老金融與服務(wù)結(jié)合以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立等多個層面進(jìn)行了分享交流新模式，并就如何更好地滿足客戶需求實現，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化支付和供給流程做了更為深入的探討組織了。


平安居家養(yǎng)老一直為老年人的福祉努力服務體系，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。大會現(xiàn)場搶抓機遇，平安居家養(yǎng)老“領(lǐng)航計劃”委托深圳老齡基金會向偏遠(yuǎn)地區(qū)高齡老人捐贈500份平安居家養(yǎng)老適老化大禮盒分析，來傳遞對長者的關(guān)愛。


李斗在總結(jié)發(fā)言中特別感謝黨和國家對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅定支持和鼓勵全面闡釋。正因各方的共同努力與專業(yè)支持系統穩定性，平安居家養(yǎng)老客戶的信任與滿意度才能日益攀升。面對當(dāng)下養(yǎng)老行業(yè)消費者結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜的現(xiàn)實狀況集中展示，他深入闡釋了保險在滿足長者多模態(tài)需求方面的優(yōu)勢和解決路徑，并對居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來充滿信心體系流動性。他希望探索創新，平安居家養(yǎng)老能和供應(yīng)商一道，聚焦以客戶為核心的需求實現了超越，拓展合作邊界和推進(jìn)資源整合新產品，真正把服務(wù)和事業(yè)扎根在更有需要的地區(qū)，打牢普惠民眾的根基橋梁作用。

未來長遠所需，平安居家養(yǎng)老也將借助集團資源優(yōu)勢和強大科技實力，與各聯(lián)盟合作伙伴共同探索居家養(yǎng)老服務(wù)的新機遇讓人糾結，堅持長期主義規模，堅持做難而正確的事情，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)品質(zhì)提升基石之一，為更多客戶帶去“省心聯動、省時、又省錢”的服務(wù)體驗，讓長者真正實現(xiàn)獲得“向往的養(yǎng)老生活”行業內卷。